Site, decorado e tour 360°: um só funil de leads no lançamento

Num lançamento, o cliente raramente entra por uma porta só. Ele vê o anúncio, cai no site do empreendimento, abre as fotos do decorado, recebe do corretor o link do tour 360° pelo WhatsApp e volta ao site dois dias depois. Se cada peça foi feita por um fornecedor diferente, cada uma tem um formulário, uma medição e um jeito de falar do prédio. O pedido de visita existe, mas ninguém sabe de onde ele veio.

No Grand’Oro Vila Barth, da Skyline Incorporadora, com vendas da Chitolina Imobiliária, em Itapetininga, a gm360 entregou as três peças: a landing do empreendimento, a página especial do apartamento decorado e o tour virtual 360° do decorado, do plantão de vendas e da vista aérea. Este texto mostra como elas trabalham juntas e transforma isso numa lista do que pedir quando você contratar o digital do próximo lançamento.

Três endereços, um empreendimento

A landing apresenta a torre, a localização, a planta e o lazer, e tem duas entradas para o decorado: o botão do tour virtual 360° logo na abertura e o cartão “Ver o decorado”, que leva à página especial com fotos e uma vista 360° de cada ambiente. Essa página, por sua vez, abre o tour completo e tem o próprio agendamento de visita. O tour fecha o círculo: o plantão de vendas indica o site do empreendimento, e os dados estruturados da página apontam a landing como link principal.

Para o buscador, as três páginas descrevem o mesmo prédio. A base de SEO do tour foi tirada da landing: o empreendimento e a imobiliária têm um identificador único nos dados estruturados, e a página do decorado e o tour usam esses mesmos identificadores. Para o Google, não são três empreendimentos parecidos, é um só, com três páginas.

A marca também é uma só. O tour usa as fontes do projeto gráfico do empreendimento, Ivy Mode nos títulos e Gotham nos textos e botões, servidas pelo próprio tour, além do monograma e do dourado da marca. Quem sai do site e entra no tour não sente que mudou de fornecedor.

Todo formulário cai no mesmo fluxo

São cinco pontos de contato, todos ligados ao mesmo destino:

• Landing, formulário de contato: pedido de informações ou, numa segunda aba, simulação de financiamento, com renda, entrada, FGTS e permuta.
• Landing, agendar visita: o visitante escolhe o dia num calendário e o horário numa grade.
• Página do decorado, agendar visita.
• Tour, agendar visita: nome, WhatsApp, data e horário, sem sair do panorama.
• Tour, mais informações: nome, e-mail, WhatsApp e o que a pessoa quer receber (book digital, planta ou tabela de valores).

Os cinco mandam o pedido para o mesmo fluxo de automação da imobiliária, no mesmo formato. Cada pedido diz o que é (visita, informações ou financiamento), de qual página saiu e de qual campanha veio.

O lead do tour leva uma coisa a mais: o contexto. Junto com nome e telefone vão a seção em que o visitante estava (decorado, plantão ou vista aérea), o ambiente, o idioma da interface e o link daquele ponto. Se a pessoa pediu a visita olhando a suíte master, o pedido chega dizendo “Suíte master”. O corretor liga já sabendo do que o cliente gostou e pode abrir o tour no mesmo lugar para conversar sobre ele.

Quando o envio dá certo, e quando não dá

Depois do envio, o tour mostra a confirmação e um botão “Falar agora no WhatsApp”, com a mensagem já escrita para o atendimento da Chitolina. Quem tem pressa não precisa esperar a ligação.

Se o envio falhar, por conexão ruim ou qualquer outro motivo, o tour não deixa o visitante sem saída: a mensagem de erro traz o link para falar direto pelo WhatsApp. E os formulários têm um campo invisível que só robô preenche. Se ele vier preenchido, o pedido não sai do navegador, e o lixo não chega à equipe de vendas. Todos pedem a autorização de contato prevista na LGPD antes de liberar o botão.

A mesma régua de medição

Landing e tour usam as mesmas propriedades do Google Analytics 4 e do Microsoft Clarity. Isso parece detalhe, mas é o que permite ver a jornada inteira num relatório só, em vez de somar números de ferramentas diferentes.

O tour registra eventos próprios: início do tour, cada cena vista, hotspot de informação aberto, planta aberta, vista aérea aberta, formulário aberto, lead gerado e falha de envio. A landing registra a abertura do agendamento, o clique no decorado, o clique no WhatsApp e no telefone, a planta ampliada e os leads. Com isso dá para responder perguntas que interessam ao comercial: quais ambientes prendem mais, quanta gente abre o formulário e desiste, quantos envios falharam.

As campanhas entram pelos parâmetros UTM. A landing e o tour leem a origem quando a página abre, e ela segue com o pedido. O lead que veio do anúncio do Instagram chega dizendo isso.

Tour em canvas também precisa de SEO

O tour 360° é desenhado em canvas, e o buscador não lê imagem. Por isso o título e um resumo dos ambientes ficam em texto na página, fora da tela mas dentro do código: sala de jantar, sala de estar, cozinha, suítes, plantão de vendas e vista aérea. É o que o Google indexa e o que o leitor de tela lê. Sem JavaScript, a página ainda mostra o endereço, o telefone do plantão e o link do site.

O link também precisa ficar bonito onde ele mais circula. Com as metatags Open Graph, o tour colado no WhatsApp aparece com imagem, título e descrição, e não como um endereço solto. E o hreflang avisa ao buscador que existe a versão em inglês.

Português e inglês

A interface do tour tem português e inglês. O visitante escolhe na abertura, e um link com o idioma já definido pode ser mandado direto a quem não fala português. O idioma vai junto no lead, então o corretor sabe em que língua responder.

A navegação dentro do decorado e a vista aérea com o plantão de vendas têm textos próprios aqui no blog.

O que pedir quando contratar o digital de um lançamento

Leve esta lista para a reunião com quem vai fazer o site, as fotos e o tour, seja um fornecedor ou três:

• Links cruzados. Site, página do decorado e tour se apontam entre si, com o tour a um clique na abertura do site.
• Mesmos identificadores nos dados estruturados. O empreendimento e a imobiliária descritos uma vez e referenciados nas três páginas.
• Uma marca só. Fontes, cores e logo do projeto gráfico também no tour.
• Um destino para todos os formulários. Mesmo formato de pedido, com o tipo (visita, informações, financiamento) e a página de origem.
• Contexto no lead do tour. Seção, ambiente, idioma e link do ponto onde o cliente converteu.
• Agendamento com dia e hora. O cliente escolhe; o plantão só confirma.
• WhatsApp depois do envio e como plano B. Botão na confirmação e saída alternativa se o envio falhar.
• Proteção anti-spam e autorização LGPD em todos os formulários.
• Mesmo GA4 e mesmo Clarity no site e no tour, com eventos de tour, de formulário e de falha de envio.
• UTM lido e gravado no lead, não só no Analytics.
• SEO no tour: título e resumo em texto, Open Graph para o WhatsApp, hreflang se houver outro idioma.
• Interface bilíngue quando o público incluir quem não fala português.

Se o seu lançamento usa CRM, o formulário pode ir direto para ele: é o que fizemos no Haus Residence Club, com o formulário do tour ligado ao CRM da Chitolina Imobiliária. No Portobelo Residencial, também da Chitolina, o tour leva ao CRM uma simulação de financiamento feita em etapas, e cada corretor ganhou um link do tour com a própria foto e um formulário só dele. O serviço completo está na página de tour virtual para decorados.

Quer o site, a página do decorado e o tour 360° do seu lançamento trabalhando como um funil só? Veja o case do Grand’Oro Vila Barth ou fale com a gente pelo botão de WhatsApp no fim desta página.